Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rücksendungen

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Stornierungen vor Versand Bestellungen können bis zur Erfüllung (Versand) kostenlos storniert werden. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an: https://mparts3d.ch/account → Bestellungen → Stornierung beantragen. Falls Sie mit einer Telefonnummer bestellt haben, nutzen Sie den Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung.

Rücksendungen nach Erhalt Um eine Rücksendung einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an: https://mparts3d.ch/account → Bestellungen → Rückgabe beantragen. Alternativ kontaktieren Sie uns unter info@mparts3d.ch mit Ihrer Bestellnummer.

Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht jedoch Mehrkosten durch eine von Ihnen gewählte Express- oder Sonderlieferung), innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen von uns verursachten Fehler oder einen defekten Artikel handelt. Wir empfehlen bei Artikeln über CHF 75 einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versicherung — wir können den Eingang nicht garantieren.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. individuell gefertigte 3D-Druckteile)
  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

2. Allgemeine Rückgabebedingungen

Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie einen Kaufbeleg bei.

Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden bei:

  • Artikeln, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen — sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist

Umtausch Ein Umtausch wird für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Kontaktieren Sie uns unter info@mparts3d.ch.

Verspätete Rückerstattungen Falls Sie nach Ablauf der 14-Tage-Frist noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an uns: info@mparts3d.ch.